Artikel 1 - Volledigheid

Deze algemene voorwaarden bepalen de volledige verplichtingen van beide partijen. Ze vormen de enige basis van de commerciële relatie tussen partijen en de koper wordt geacht deze zonder voorbehoud te accepteren.
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben voorrang op elk ander document, waaronder algemene inkoopvoorwaarden. Ze gelden zonder beperking of voorbehoud voor alle diensten die de verkoper aanbiedt aan kopers van dezelfde categorie.
De verkoper en de koper komen overeen dat deze algemene voorwaarden exclusief hun relatie regelen. De verkoper behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen, waarbij de wijzigingen van toepassing zijn zodra ze online worden geplaatst.
Indien een verkoopvoorwaarde ontbreekt, wordt deze beheerst door de geldende handelsgebruiken in de sector van online verkoop.
De huidige algemene verkoopvoorwaarden zijn beschikbaar op verzoek van de koper, zodat deze een bestelling kan plaatsen. De verkoper kan specifieke verkoopvoorwaarden opstellen die afwijken van deze algemene voorwaarden, afhankelijk van de onderhandelingen met de koper.

Artikel 2 - Inhoud

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren met betrekking tot de online verkoop van goederen en materialen die door de verkoper aan de koper worden aangeboden.
Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op aankopen die door kopers in Nederland worden gedaan en uitsluitend op Nederlands grondgebied worden geleverd. Voor leveringen buiten Nederland dient een specifieke offerte te worden aangevraagd.

Artikel 3 - De bestelling

De koper plaatst zijn bestelling online, via de online catalogus en door het formulier op de website in te vullen.
Om de bestelling te bevestigen, moet de koper de huidige algemene voorwaarden accepteren door te klikken op de daarvoor bestemde plaats op de website. Zijn acceptatie resulteert in de verzending van een bevestigingsmail van de verkoper, volgens de hieronder beschreven voorwaarden.
De koper moet het afleveradres en de verzendmethode kiezen. De betaling wordt uitgevoerd per creditcard.
Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en productbeschrijvingen die beschikbaar zijn in de verkoopcatalogus. Elke betwisting hierover zal worden afgehandeld in het kader van een eventuele omruiling en de hieronder vermelde garanties.
In bepaalde gevallen, met name bij betalingsproblemen, een onjuist adres of andere problemen met het account van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor om de bestelling te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
Indien een besteld product niet beschikbaar is, wordt de koper hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.
De annulering van de bestelling van dit product en de eventuele terugbetaling ervan zullen dan plaatsvinden, terwijl de rest van de bestelling definitief blijft.

Artikel 4 - Bevestiging van de bestelling

De contractuele informatie wordt uiterlijk op het moment van levering per e-mail bevestigd of, indien dit niet mogelijk is, op het adres dat door de koper is opgegeven op het bestelformulier.

Artikel 5 - Bewijs van transactie

De elektronische registers, die onder redelijke beveiligingsvoorwaarden worden bewaard in de computersystemen van de verkoper, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.
De archivering van bestelbonnen en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden overgelegd.

Artikel 6 - Informatie over producten

De producten die onder deze algemene voorwaarden vallen, zijn die welke op de website van de verkoper worden vermeld en worden aangeduid als verkocht en verzonden door de verkoper. Ze worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Indien er echter fouten of weglatingen zijn opgetreden in deze presentatie, kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld.
De productfoto’s zijn niet bindend.

Artikel 7 - Prijzen

De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de op het moment van de bestelling geldende tarieven toe te passen, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
De prijzen zijn vermeld in euro’s. Ze houden geen rekening met verzendkosten, die extra worden berekend en voor de bevestiging van de bestelling worden aangegeven. De prijzen zijn inclusief de BTW die op de dag van de bestelling van toepassing is. Elke wijziging van het BTW-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten in de online winkel.
De volledige betaling moet worden verricht bij de bestelling. Op geen enkel moment kunnen de betaalde bedragen als aanbetaling worden beschouwd.
Indien een of meerdere belastingen of heffingen, met name milieubelastingen, worden ingevoerd of gewijzigd, zowel omhoog als omlaag, kan deze wijziging worden doorberekend in de verkoopprijs van de producten.

Artikel 8 - Betalingswijze

8.1. Betaling

De bestelling brengt een betalingsverplichting met zich mee zonder korting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling een betaling door de koper impliceert.
Om zijn bestelling te betalen, beschikt de koper, naar eigen keuze, over alle betaalmethoden die de verkoper hem ter beschikking stelt en die op de website van de verkoper worden vermeld.
De koper garandeert de verkoper dat hij over de eventueel benodigde machtigingen beschikt om de door hem gekozen betaalmethode te gebruiken bij de validatie van het bestelformulier.
De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling en levering op te schorten bij weigering van betaling per creditcard door de officieel erkende instanties of bij niet-betaling.
De verkoper behoudt zich met name het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling te honoreren van een koper die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil in behandeling is.
De verkoper heeft een procedure voor bestellingscontrole ingesteld om ervoor te zorgen dat niemand zonder hun medeweten de bankgegevens van een ander gebruikt.
In het kader van deze controle kan de koper worden gevraagd om per fax of e-mail een kopie van een identiteitsbewijs en een bewijs van adres naar de verkoper te sturen.
De bestelling wordt pas gevalideerd na ontvangst en verificatie door de verkoper van de verstrekte documenten.
De betaling van de prijs geschiedt contant bij de bestelling.
De door de koper gedane betalingen worden pas als definitief beschouwd na daadwerkelijke inning van de verschuldigde bedragen door de verkoper.

Artikel 9 - Beschikbaarheid van producten

Behalve in geval van overmacht of tijdens de periodes van sluiting die duidelijk op de startpagina van de website worden aangekondigd, zijn de hieronder vermelde verzendtermijnen van toepassing binnen de limiet van de beschikbare voorraden. De verzendtermijnen beginnen te lopen vanaf de datum waarop de bestelling is geregistreerd, zoals vermeld in de bevestigingsmail van de bestelling.
Voor leveringen in het vasteland van Frankrijk bedraagt de levertijd 5 werkdagen vanaf de dag na de bestelling van de koper.
Bij vertraging kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld, ongeacht de oorzaak. Bijgevolg kan de koper geen enkele schadevergoeding eisen.
Indien een besteld product niet beschikbaar is, wordt de koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en heeft hij de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren. De koper kan dan kiezen voor een terugbetaling van de betaalde bedragen binnen uiterlijk 30 dagen na de betaling, of voor een omruiling van het product.

Artikel 10 - Leveringsvoorwaarden

De levering vindt pas plaats na bevestiging van de betaling door de bankinstelling van de verkoper.
Indien de bovengenoemde betalingsvoorwaarden niet worden nageleefd, kan de verkoper de verkoop annuleren.
De bestelde producten worden geleverd via Colissimo suivi/Chronopost of door een onafhankelijke vervoerder, inclusief expresvervoerders, afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van de bestelde producten, uitsluitend ter beoordeling van de verkoper.
De producten worden geleverd op het adres dat door de koper op het bestelformulier is opgegeven. De koper moet de juistheid van deze gegevens controleren.
Elk pakket dat vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres wordt teruggestuurd naar de verkoper, zal op kosten van de koper opnieuw worden verzonden. Op verzoek kan de koper de factuur laten versturen naar het factuuradres in plaats van naar het afleveradres door de betreffende optie op het bestelformulier te selecteren.
Indien de koper op de dag van levering afwezig is, laat de bezorger een bericht achter in de brievenbus, waarmee het pakket op een aangegeven locatie en binnen de vermelde termijn kan worden opgehaald.
Als de originele verpakking bij levering beschadigd, gescheurd of geopend is, dient de koper de staat van de artikelen te controleren. Indien deze beschadigd zijn, moet de koper het pakket weigeren en een voorbehoud noteren op de leveringsbon (pakket geweigerd wegens beschadigde of geopende verpakking).
De koper dient op de leveringsbon, met handgeschreven opmerkingen en zijn handtekening, alle afwijkingen met betrekking tot de levering te vermelden (beschadiging, ontbrekende producten ten opzichte van de leveringsbon, beschadigde verpakking, kapotte producten, etc.).
Deze controle wordt als uitgevoerd beschouwd zodra de koper, of een door hem gemachtigde persoon, de leveringsbon heeft ondertekend.
De koper moet vervolgens deze voorbehouden per aangetekende brief bevestigen aan de vervoerder binnen twee werkdagen na ontvangst van de producten en een kopie van deze brief naar de verkoper sturen op het adres vermeld in de juridische vermeldingen van de website.
Indien producten moeten worden geretourneerd, moet de koper een retouraanvraag indienen bij de verkoper binnen 7 dagen na levering. Elke klacht buiten deze termijn wordt niet geaccepteerd. Het product kan alleen worden geretourneerd als het zich in de originele staat bevindt (verpakking, accessoires, handleiding, etc.).
De eigendomsoverdracht en de risico’s van verlies en beschadiging worden pas overgedragen na volledige betaling van de prijs door de koper, ongeacht de leveringsdatum. De producten reizen dus op risico van de verkoper.
De verkoper wordt ontslagen van de levering zodra deze is toevertrouwd aan een onafhankelijke vervoerder, naar keuze van de koper.
Deze laatste moet het afleveradres aan de vervoerder doorgeven.
De levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de door de verkoper verkochte producten aan de vervoerder zijn overgedragen.
Onder deze voorwaarden heeft de koper geen enkele garantieclaim tegen de verkoper bij een leveringsfout van de vervoerde goederen.

Artikel 11 - Leveringsfouten

De koper moet op de dag van levering of uiterlijk op de eerste werkdag na de levering een klacht indienen bij de verkoper over eventuele fouten in de levering en/of niet-conformiteit van de producten in aard of kwaliteit met de vermelde gegevens op de bestelbon. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet geaccepteerd.
De klacht kan per e-mail worden ingediend op het volgende adres: shop@prpfirst.com.
Elke klacht die niet binnen de hierboven vastgestelde regels en termijnen wordt ingediend, kan niet in behandeling worden genomen en ontslaat de verkoper van elke verantwoordelijkheid jegens de koper.
Na ontvangst van de klacht kent de verkoper een ruilnummer toe aan het betrokken product en communiceert dit per e-mail aan de koper. Een product kan pas worden geruild nadat een ruilnummer is toegekend.
Bij een leveringsfout of omruiling moet elk product dat wordt geretourneerd, volledig en in de originele verpakking worden teruggestuurd, per aangetekende Colissimo, naar het volgende adres :

MEDFIRST
C/O PRP FIRST
IMMEUBLE ATRIA
8 ESPLANADE COMPANS CAFARELLI
31000 TOULOUSE
FRANKRIJK

De retourkosten zijn voor rekening van de verkoper.

Artikel 12 - Productgarantie

De verkoper garandeert de koper tegen alle niet-conformiteit van de diensten en tegen verborgen gebreken die voortkomen uit een ontwerpfout of een fout in de levering van de diensten, met uitzondering van nalatigheid of fout van de koper.
In ieder geval, indien de aansprakelijkheid van de verkoper wordt vastgesteld, is de garantie van de verkoper beperkt tot het exclusief door de koper betaalde bedrag exclusief BTW voor de aankoop van het product.

Artikel 13 - Herroepingsrecht

Aangezien de koper een professional is die aankoopt binnen het kader van en voor de behoeften van zijn beroep, is het herroepingsrecht zoals voorzien in het consumentenwetboek niet van toepassing, behalve zoals bepaald door de HAMON-wet (C. consom., art. L. 221-3).

Artikel 14 - Overmacht

Alle omstandigheden buiten de wil van de partijen, die de uitvoering van hun verplichtingen onder normale omstandigheden verhinderen, worden beschouwd als gronden voor vrijstelling van verplichtingen en leiden tot hun opschorting.
De partij die zich op bovengenoemde omstandigheden beroept, moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen van het optreden ervan, evenals van het verdwijnen ervan.
Als overmacht worden beschouwd alle onvoorziene, onvermijdelijke en oncontroleerbare gebeurtenissen, onafhankelijk van de wil van de partijen en die niet kunnen worden voorkomen, ondanks alle redelijke inspanningen. Uitdrukkelijk worden als gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen beschouwd, naast die welke doorgaans door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en hoven worden erkend: blokkering van transport- of leveringsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, bliksem, het stilvallen van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden die specifiek zijn voor externe telecommunicatienetwerken.
De partijen zullen overleggen om de impact van de gebeurtenis te evalueren en de voorwaarden vast te stellen waaronder de uitvoering van het contract zal worden voortgezet. Als de overmachtsituatie langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden beëindigd.

Artikel 15 - Gedeeltelijke nietigheid

Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden verklaard of nietig worden verklaard door een wet, een verordening of als gevolg van een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 16 - Geen afstand van recht

Het feit dat een van de partijen geen gebruik maakt van een schending door de andere partij van een van de verplichtingen onder deze algemene voorwaarden, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van deze verplichting voor de toekomst.

Artikel 17 - Titels

In geval van moeilijkheden bij de interpretatie van een van de titels boven de clausules en een van de clausules zelf, worden de titels als niet-bestaand beschouwd.

Artikel 18 - Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wetgeving, met uitsluiting van de bepalingen van het Weens Koopverdrag.
De partijen verbinden zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken voor elk geschil dat zou kunnen voortvloeien uit de interpretatie of uitvoering van de overeenkomst.
Indien zij hier niet in slagen, zullen de partijen het geschil voorleggen aan de rechtbank van TOULOUSE.

Artikel 20 - Bescherming van persoonsgegevens

20.1 - Verzameling van persoonsgegevens

De persoonsgegevens die op deze site (de "Platform") worden verzameld, zijn de volgende:

Aanmaak van een account
Bij het aanmaken van een gebruikersaccount worden de naam, voornaam, e-mailadres en geboortedatum verzameld.

Verbinding
Bij het inloggen op het Platform worden de volgende gegevens geregistreerd: naam, voornaam, verbindingsgegevens, gebruiksgegevens, locatie en betalingsgegevens.

Profiel
Het gebruik van de diensten op het Platform maakt het mogelijk om een profiel aan te vullen, dat een adres en telefoonnummer kan bevatten.

Betaling
Bij het uitvoeren van betalingen voor producten en diensten op het Platform worden financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de gebruiker opgeslagen.

Communicatie
Wanneer het Platform wordt gebruikt om te communiceren met andere leden, worden de communicatiegegevens van de gebruiker tijdelijk opgeslagen.

Cookies
Cookies worden gebruikt bij het gebruik van de site. De gebruiker kan cookies uitschakelen via de instellingen van zijn browser.

20.2 - Gebruik van persoonsgegevens

De verzamelde persoonsgegevens hebben als doel het aanbieden van de diensten van het Platform, het verbeteren ervan en het handhaven van een veilige omgeving. Specifieker worden ze gebruikt voor:

• Toegang tot en gebruik van het Platform door de gebruiker;
• Beheer en optimalisatie van het functioneren van het Platform;
• Organisatie van de voorwaarden voor het gebruik van betaaldiensten;
• Verificatie, identificatie en authenticatie van door de gebruiker verstrekte gegevens;
• De gebruiker de mogelijkheid bieden om te communiceren met andere gebruikers van het Platform;
• Gebruikersondersteuning;
• Personalisatie van diensten door het tonen van advertenties op basis van het surfgedrag van de gebruiker en diens voorkeuren;
• Preventie en opsporing van fraude, malware en beveiligingsincidenten;
• Beheer van eventuele geschillen met gebruikers;
• Verzending van commerciële en reclame-informatie op basis van de voorkeuren van de gebruiker.

20.3 - Delen van persoonsgegevens met derden

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden in de volgende gevallen:

• Wanneer de gebruiker gebruik maakt van betaaldiensten, werkt het Platform samen met bank- en financiële dienstverleners;
• Wanneer de gebruiker informatie plaatst in openbare gedeelten van het Platform;
• Wanneer de gebruiker een externe website toestemming geeft om toegang te krijgen tot zijn gegevens;
• Wanneer het Platform gebruik maakt van dienstverleners voor gebruikersondersteuning, advertenties en betaaldiensten. Deze dienstverleners hebben beperkt toegang tot de gegevens van de gebruiker en moeten zich houden aan de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming;
• Indien wettelijk vereist, kan het Platform gegevens doorgeven om te voldoen aan juridische verzoeken;
• Indien het Platform betrokken is bij een fusie, overname, verkoop van activa of faillissementsprocedure, kunnen de persoonsgegevens worden overgedragen aan een derde partij. In dat geval wordt de gebruiker vooraf geïnformeerd.

20.4 - Overdracht van persoonsgegevens

Vanwege de internationale organisatie van het Platform stemt de gebruiker ermee in dat zijn gegevens kunnen worden overgedragen, opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten. De wetgeving in dit land kan verschillen van de wetgeving binnen de Europese Unie.
Door gebruik te maken van het Platform stemt de gebruiker in met de overdracht van zijn gegevens naar de Verenigde Staten.
Het Platform blijft verantwoordelijk voor de gegevens die worden gedeeld met derden in het kader van het Privacy Shield-programma.
Het Platform voldoet aan de Privacy Shield-principes zoals vastgesteld door het Amerikaanse Ministerie van Handel voor de verzameling, het gebruik en de opslag van persoonsgegevens die uit de Europese Unie worden overgedragen naar de Verenigde Staten.
Bij tegenstrijdigheden tussen deze voorwaarden en de Privacy Shield-principes, hebben de Privacy Shield-principes voorrang.

21.5 – Beveiliging en vertrouwelijkheid

Het Platform implementeert organisatorische, technische, softwarematige en fysieke beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang.
Echter, het is belangrijk om op te merken dat internet geen volledig veilige omgeving is en het Platform de veiligheid van de transmissie of opslag van informatie op internet niet volledig kan garanderen.

21.6 – Uitoefening van gebruikersrechten

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake persoonsgegevens, hebben gebruikers de volgende rechten:
– Ze kunnen hun gegevens bijwerken of verwijderen door in te loggen op hun account en de instellingen van dit account te configureren;
– Ze kunnen hun account verwijderen door een e-mail te sturen naar: contact@prpfirst.com. Houd er rekening mee dat informatie die met andere gebruikers is gedeeld, zoals berichten op forums, zichtbaar kan blijven op het Platform, zelfs na het verwijderen van hun account;
– Ze kunnen hun recht op toegang uitoefenen om kennis te nemen van de persoonsgegevens die hen betreffen, door een e-mail te sturen naar: contact@prpfirst.com. In dat geval kan het Platform, voordat het dit recht uitvoert, een bewijs van de identiteit van de gebruiker vragen om de juistheid te verifiëren;
– Indien de persoonsgegevens die door het Platform worden bewaard onjuist zijn, kunnen gebruikers vragen om de informatie bij te werken door een e-mail te sturen naar: contact@prpfirst.com;
– Gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonsgegevens, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, door een e-mail te sturen naar: contact@prpfirst.com.

21.7 – Wijziging van deze clausule

Het Platform behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in deze clausule betreffende de bescherming van persoonsgegevens.
Indien er een wijziging wordt aangebracht in deze clausule, verbindt het Platform zich ertoe de nieuwe versie op zijn website te publiceren.
Het Platform zal de gebruikers ook via e-mail op de hoogte stellen van de wijziging, minimaal 15 dagen voordat deze van kracht wordt.
Als de gebruiker niet akkoord gaat met de nieuwe versie van de clausule inzake gegevensbescherming, heeft hij de mogelijkheid om zijn account te verwijderen.